客户的质量取决于三个方面，下面哪一项不正确（）
第1题：
客户服务管理的范畴包括哪些方面：（）
第2题：
下列属于客户满意评价体系的有（）。
第3题：
A、企业的客户资源是否充足
B、企业的客户结构是否健全
C、客户对企业的忠诚度如何
D、企业与客户特别是与客户的关系是否稳定
第4题：
会员营销的核心价值是（）。
第5题：
基本满意的服务是下面哪一项（）。
第6题：
客户忠诚度的衡量指标有客户重复购买的次数、客户挑选时间的长短、（）、（）、客户对产品质量的承受能力和客户购买费用的多少。
第7题：
客户价值产生取决于客户关系的深度、客户关系数量、客户质量、客户关系持久性。
第8题：
“争取客户的手段”属于crm中()方面的内容。
A.客户促销分析
B.客户忠诚度分析
C.客户未来分析
D.客户利润分析
第9题：
关于客户忠诚度的说法，哪些项是错误的？（）
第10题：
加油站的长期利润取决于（）