保洁有形服务主要包括哪些?

题目

保洁有形服务主要包括哪些?

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物,其要素主要包括()。

A.环境要素
B.社交要素
C.设计要素
D.价格要素
E.渠道要素

答案:A,B,C
解析:
服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物。通信企业可以利用的有形展示的要素主要有3种。(1)环境要素。环境要素包括工作区的布置、空气的清新度、噪声、气氛、整洁度等。(2)设计要素。设计要素是顾客最易察觉的刺激因素,包括美学因素(建筑物风格、色彩等)和功能因素(陈设、舒适、标识等)。(3)社交要素。社交要素是指通信企业参与服务过程的所有人员,包括服务人员和消费者,他们的态度和行为都会影响消费者对服务质量的期望和评价。

第2题:

在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括( )。
A.客户招揽 B.交易通道服务
C.信息咨询服务 D.有形服务


答案:B,C,D
解析:
客户服务是证券公司营销的重要组成部分,贯穿于证券公司营销活动的始终。在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。

第3题:

在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。 ( )


正确答案:√
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P119。

第4题:

保洁主管关键职责范围内须制定并组织实施保洁服务()、保洁服务()和预算。


正确答案:方案;计划

第5题:

四级道路保洁质量要求主要有哪些?


正确答案: 每天应清扫1-2次,部分路段应实行定时保洁。

第6题:

下列属于物业服务企业有形展示的是()。

A:保洁与绿化
B:企业制度
C:消防演练
D:企业员工职业规划与发展
E:技能竞赛

答案:A,B,C,E
解析:
服务的有形展示是指商品与服务本身的展示。有形展示会使所促销的东西更加贴近顾客,会影响顾客对服务企业的评价。对于物业服务企业来讲,有形展示要素包括:①保洁与绿化;②企业制度;③企业文化;④消防演练;⑤技能竞赛等活动。

第7题:

在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中,信息咨询服务是证券经纪业务服务的核心。()


答案:错
解析:
在证券经纪业务营销中,客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。其中,交易通道服务是证券经纪业务服务的核心。

第8题:

影响服务设计和标准制定的因素主要包括()。

A、服务标准的导向

B、领导层因素

C、服务设计

D、不适合的有形实据


参考答案:A,B,C,D

第9题:

保洁管理的无形服务主要包括:()和()。


正确答案:宣传教育;直接监督

第10题:

保洁主管专业能力包括()。

  • A、保洁服务策划能力
  • B、清洁服务策划能力
  • C、消杀服务策划能力
  • D、供方管理能力

正确答案:A,B,C,D