营业员在提出合理化建议的基础上，能帮顾客选择合适的商品，让顾客（）。
第1题：
营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的（），只有这样，才可能针对顾客需求，提出合理化建议。
第2题：
礼品包装的捆扎丝带应根据（）的色泽、档次来捆扎。
第3题：
A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择
B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度
C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答
D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单
第4题：
在销售中营业员的导购工作规范是指（）
第5题：
在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
第6题：
营业员要了解所售商品的相关信息，能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客（）商品。
第7题：
营业员在提出合理化建议的基础上，能帮助顾客选择合适的商品，让顾客（）。
第8题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
第9题：
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。
第10题：
商品出现问题，顾客抱怨商品质量不好，调查后发现是顾客使用方法不当，以下处理方法恰当的是（）。