营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品,使

题目

营业员应在提出合理化建议的基础上,能够帮助顾客选择合适的商品,使顾客().

  • A、遗憾而归
  • B、满意而归
  • C、兴奋而归
  • D、购物而归
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

营业员应把自己的言行限制在()、帮助选择的范围内。

  • A、介绍商品知识、提出建议
  • B、介绍政治文化、提出建议
  • C、介绍销售知识、提出建议
  • D、介绍业务知识、提出建议

正确答案:A

第2题:

营业员在提出合理化建议的基础上,能帮助顾客选择合适的商品,让顾客()。

  • A、遗憾而归
  • B、扫兴而归
  • C、满意而归
  • D、败兴而归

正确答案:C

第3题:

营业员帮助顾客选购合适商品的关键是掌握顾客的(),只有这样,才可能针对顾客需求,提出合理化建议。

  • A、消费心理
  • B、购买动机
  • C、服务要求
  • D、消费需求

正确答案:A

第4题:

在顾客挑选但没有购买商品时,商品营业员不讲()。

  • A、讥讽挖苦的话
  • B、帮助挑选的话
  • C、催促的话
  • D、介绍商品的话

正确答案:A

第5题:

在销售中营业员的导购工作规范是指()

  • A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识
  • B、让顾客实际体验商品的好处
  • C、让顾客对商品产生有益的联想
  • D、让顾客对商品有更多的选择余地 
  • E、以上均是

正确答案:E

第6题:

礼品包装的捆扎丝带应根据()的色泽、档次来捆扎。

  • A、营业员选择
  • B、顾客选择
  • C、商品适合
  • D、流行

正确答案:B

第7题:

营业员在引导顾客购买的过程中,能够演示出商品的特征、()及使用方法。

  • A、功效
  • B、种类
  • C、型号
  • D、颜色

正确答案:A

第8题:

营业员要了解所售商品的相关信息,能为顾客讲解商品知识,并帮助顾客()商品。

  • A、观察、挑剔
  • B、挑剔、挑选
  • C、鉴别、挑选
  • D、挑选、寻找

正确答案:C

第9题:

营业员工作职责中有()顾客选择所需的商品。

  • A、提供
  • B、帮助
  • C、陈列

正确答案:B

第10题:

对待挑选商品的顾客,商品营业员应讲催促埋怨的话。


正确答案:错误

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