导购引起顾客注意的下列方法中，不恰当的是（）。

第1题：

（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。

• A、商品空间
• B、顾客空间
• C、导购空间
• D、服务空间

第2题：

关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。

• A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系
• B、比传统销售更加专业、更加科学
• C、对所有的顾客都是一样的接待方式
• D、以顾客的需求为导向

第3题：

第4题：

新手导购时，如何发挥团队力量应对顾客提问？

第5题：

茶艺师要把握时机进行导购推销，下列选项中，（）不属于最佳时机。

• A、顾客产生兴趣时
• B、顾客提出要求时
• C、茶艺馆来客较多，茶价适宜时
• D、顾客消费后，准备离开时

第6题：

关于传统销售，下列说法错误的是：（）。

• A、导购把顾客当成上帝
• B、给顾客提供资讯和帮助
• C、是推销的过程
• D、手段比较被动

第7题：

所谓赞美接近法，也叫夸奖接近法或恭维接近法，是指（）.

• A、销售人员利用直接提问来引起顾客的注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• B、销售人员通过简要说明产品的利益而引起顾客注意和兴趣进而转入面谈的接近方法。
• C、销售人员利用顾客的自尊心理来引起注意和兴趣，进而转入面谈的接近方法。
• D、售人员利用各种机会主动与顾客寒暄聊天，从聊天当中发现需求并由此转入推销面谈的接近方法。

第8题：

第9题：

茶艺师导购中推介商品和服务时，可采取（）。

• A、先为顾客展示最高级的茶品，使顾客加深印象
• B、为顾客讲解茶艺服务哲理，激发其对茶叶商品的兴趣
• C、多上一些品种，便于顾客比较选择
• D、为顾客讲解茶叶商品的使用方法，并让顾客明确其物有所值

第10题：

下列活动属于售后服务内容的是（）

• A、包装服务
• B、维修服务
• C、建立顾客档案
• D、导购