出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。
第1题：
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
第2题：
出租汽车驾驶员服务证应当放置在服务卡插座内。
第3题：
A.口头沟通
B.组织沟通
C.个体沟通
D.人际沟通
第4题：
市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。
第5题：
出租汽车驾驶员服务质量信誉档案应当包括遵守法规情况、安全生产情况、经营服务情况、先进事迹情况。
第6题：
出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
第7题：
网络预约出租汽车平台公司应当保证提供服务的驾驶员已取得有效的网络预约出租汽车驾驶员证，保证线上预约提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，驾驶员相关信息无需向市道路运输管理机构报备。
第8题：
（），出租汽车驾驶员应当请乘客为其的服务进行评价。
第9题：
在营运服务中出租汽车驾驶员不仅要有优质的服务，良好的修养，更重要的是要讲究（）。
第10题：
出租汽车服务质量信誉考核，包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。