服务禁忌包括出租汽车驾驶员()

题目

服务禁忌包括出租汽车驾驶员()

  • A、冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客
  • B、抢客、强行揽客、甩客、倒客
  • C、拒载、故意绕道行驶
  • D、不按收费标准收费
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第1题:

巡游出租汽车驾驶员发现忘记携带《服务资格证》,可以借用其他出租汽车驾驶员《服务资格证》使用。


正确答案:错误

第2题:

《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。


正确答案:诚信体系

第3题:

出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得()。


正确答案:为避免麻烦拒载

第4题:

拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向()申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试


正确答案:所在地设区的市级运输管理机构

第5题:

市、县道路运输管理机构、出租汽车企业应当分别建立出租汽车驾驶员服务质量信誉档案。出租汽车驾驶员服务质量信誉档案包括基本情况、遵守法规、安全运营、经营行为、运营服务、公司管理、加分情况。


正确答案:正确

第6题:

客运出租汽车驾驶员被吊销客运出租汽车驾驶员服务资格证的,自被吊销之日起两年内部得申领客运出租汽车驾驶员服务资格证。


正确答案:错误

第7题:

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。


正确答案:正确

第8题:

出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括()。


正确答案:穿着时尚、高档

第9题:

出租汽车服务质量信誉考核,包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。


正确答案:正确

第10题:

服务禁忌包括出租汽车驾驶员()。


正确答案:抢客、强行拉客、甩客、倒客;拒载、故意绕道行驶;不按收费标准收费;冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客

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