在服务质量信誉考核中故意遮挡服务标志、车牌号码的扣20分。
第1题：
根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，服务不规范的，扣3分。
第2题：
载客时利用电台聊天或语言不文明的，在服务质量信誉考核中扣5分。
第3题：
服务质量信誉考核中，不按计价器显示金额收费的扣5分
第4题：
在服务质量信誉考核中不积极配合处理乘客投诉或纠纷的扣20分。
第5题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
第6题：
根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，车辆在暂停服务状态或无乘客时摁下空车待租标志，且驾驶员仍在招徕乘客的，扣10分。
第7题：
出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。
第8题：
根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》：空车待租标志，暂停服务标志，同向载客牌使用不规范的，扣（）。
第9题：
出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
第10题：
接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。