遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。

题目

遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

下列关于接完电话后叙述不合理的是()

  • A、被访者先挂断电话
  • B、年长者先挂断电话
  • C、上级先挂断电话
  • D、男士先挂断电话

正确答案:D

第2题:

遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。


正确答案:正确

第3题:

电话接待礼仪有

A、及时接电话

B、自报家门

C、如果对方打错立即挂断

D、大声回答

E、后于对方挂断


正确答案:ABE

第4题:

电话拨出时应做到?()

  • A、准备好打电话的内容
  • B、选择适当的通话时间
  • C、打电话时要先通报自己的姓名
  • D、确定对方已经挂断电话后自己再挂断

正确答案:A,B,D

第5题:

当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()


正确答案:错误

第6题:

销售顾问必须等待客户挂断电话后才能挂断电话,挂断电话后根据客户沟通内容总结练信息,初步判定客户级别并及时录入DOSS系统中。


正确答案:正确

第7题:

在结束回访后,客户服务代表应礼貌地等待客户先挂断电话,不得先行挂断;若客户电话未挂断,应()

  • A、礼貌地予以提醒
  • B、由客户服务代表直接挂断
  • C、一直等待,直到客户自行挂断为止
  • D、大声地喊客户挂断电话

正确答案:A

第8题:

以下属于电话接待礼仪禁忌的是?()

  • A、没等对方讲完电话先挂断电话
  • B、听到铃声接起电话“谁啊”
  • C、电话中跟客户说“不知道、不负责”
  • D、电话未挂断前自言自语

正确答案:A,B,C,D

第9题:

接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。()


正确答案:正确

第10题:

当客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应等误拨电话时,可直接挂断电话。


正确答案:错误