当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。
第1题：
被乘客误解时，驾驶员应心平气和，大声辩解。
第2题：
当乘客上车时，驾驶员规范的服务用语是（）。
第3题：
下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（）
第4题：
网约车驾驶员遇到以下情形，做法正确的有（）。
第5题：
遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。
第6题：
网约车驾驶员对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
第7题：
当有乘客对服务不满意时，应（）。
第8题：
当不明白乘客的意思时，驾驶员最好请乘客重复一次并确认，以免误解。
第9题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
第10题：
遇乘客不满或误解时，下列做法错误的是（）