出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）

第1题：

出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

第2题：

出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。

第3题：

出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

第4题：

出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

第5题：

出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（）

第6题：

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

第7题：

下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（）

• A、出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线
• B、出租汽车在运营途中，遇有道路交通堵塞，需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
• C、出租汽车在运营途中，是否使用音响和空调是驾驶员的权利
• D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

第8题：

出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

第9题：

出租汽车驾驶员在运营过程中，对乘客的批评意见应（）。

• A、不予理睬
• B、虚心接受
• C、强硬回绝
• D、据理力争

第10题：

出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。