维修过程中发现需要增加维修项目及时与客户取的联系征得客户同意后方可进行修理。
第1题：
在维修过程中发现客户车辆有新增涉及安全的维修项目，服务专员可直接要求技工进行维修，事后再请客户追认即可。（）
第2题：
客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后再向客户解释，并争取客户的同意。（）
第3题：
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第4题：
如果客户离开，需再次与客户确认联系方式、维修时间以及取车时间，并什么地送别客户。（）
第5题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第6题：
每次非故障停梯，必须征得（）负责人同意，防止因停梯而无法满足现场客户的用梯需要。
第7题：
在进行维修项目追加与客户联系时，应注意的细节，下列何者正确（）
第8题：
客户打来电话预约车辆维修保养，服务专员仅需确认客户姓名和联系方式即可。等待客户车辆进厂后，再检查确认车辆状况与需要的维修内容。（）
第9题：
如果客户离开，需再次与客户确认什么和维修时间以及取车时间，并礼貌主动地送别客户。（）
第10题：
当客户同意维修时，为明确责任与避免造成交车时之困扰，下列叙述何者正确（）