对于增加维修项目等情况引起的更改什么和交车时间，服务顾问要正确更改工单并征得客户同意。（）
第1题：
维修作业变更，修改维修工单服务顾问应按《制单与报价》流程的要求,列明()、(),并更改交车时间和总计价格。
A.新的交车时间
B.新增维修项目及备件
C.客户的意见
D.工时费用
第2题：
对于客户不同意维修的项目，服务顾问作好记录，并维护至DSERP系统（）中
第3题：
在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。( )
A.完成时间
B.维修时间
C.出厂时间
D.交车时间
第4题：
服务顾问要和客户逐个项目确认维修工单内容并给客户一联（）。
第5题：
在服务过程中，服务专员在为客户打印结算单前，以下有哪些做法是正确的（）
第6题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意( )
A.维修工单上应注明每个维修项目的名称、工时费用、配件项目和费用、总价格和交车时间
B.维修工单经确认后,客户要签名
C.不用给客户留存
D.直接交给维修技师
第7题：
在客户交车结帐流程中，下列叙述哪种是错误？（）
第8题：
制单与报价流程中开具维修工单时要注意的事项包括( )
A.详细描述每个维修项目工时价格、配件价格及所有维修项目总价格
B.确认维修所需的配件库存信息
C.维修工单上的工作项目清晰明了
D.增加维修项目等情况引起的更改价格和交车时间,服务顾问更改工单不必征得客户同意
第9题：
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
第10题：
维修工单传递流程中，服务顾问开具三联维修工单时要注意（）