在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话比较礼貌。

题目

在办公室接听电话时,应在听到铃声响()次接电话比较礼貌。

  • A、1
  • B、3
  • C、5
  • D、6
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第1题:

接听电话时,拿起电话的恰当时间是:忙完手头的工作再接电话。()


正确答案:错

第2题:

接电话,应在铃声响()声内接听为好。

  • A、1;
  • B、2;
  • C、3;
  • D、4。

正确答案:C

第3题:

接听电话时,以铃声响5次左右拿起话筒最为适宜。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第4题:

销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。

  • A、铃声响三次之内接听电话
  • B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名
  • C、待客户挂断电话后再挂断电话
  • D、与客户电话交谈时要保持微笑

正确答案:A,B,C,D

第5题:

接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

  • A、一声
  • B、两声
  • C、三声
  • D、四声

正确答案:C

第6题:

接电话时,拿起话筒的最佳时机应在铃声响过()之后。

A.一声

B.两声

C.四声

D.五声


正确答案:B

第7题:

接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。

  • A、铃响三声之内接起电话
  • B、铃响一声就必须接起电话
  • C、铃正响时就接起电话
  • D、忙完手头的工作再接电话

正确答案:A

第8题:

接电话有“铃响不超过三遍法则”,即接听电话时不能让铃声响过三遍。()


答案:对

第9题:

销售顾问在接待顾客来电时应遵守基本的电话礼仪。下列选项中描述错误的是?()

  • A、与顾客礼貌道别并主动挂断电话
  • B、铃声响三次之内接听电话
  • C、待顾客挂断电话后再挂电话
  • D、接听电话后主动告知顾客经销店店名、部门、接听人职务、姓名

正确答案:A

第10题:

接听电话时,要遵循()原则。

  • A、“铃声响不过二”
  • B、“铃声响不过三”
  • C、“铃声响不过四”
  • D、“铃声响不过一”

正确答案:B

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