二遍法则
五遍法则
三遍法则
四遍法则
第1题：
A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门
第2题：
与客人正在交谈时，若电话铃响，秘书应（ ）。
A.中断与客人谈话，立即接电话
B.不要接电话，以免中断与客人谈话
C.先向客人致歉后再接听电话
D.将电话拿起再放下，继续与客人谈话
第3题：
A.铃响不过三声
B.铃响三声再接听
C.铃响不过五声
D.铃响接听
第4题：
接听电话时，要遵循（）原则。
第5题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
第6题：
接听电话时，拿起电话的恰当时间是：忙完手头的工作再接电话。()
第7题：
当电话铃响起时，需要及时接听电话，但注意不要在第一声铃响后就立即抢接。
第8题：
接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。()
第9题：
电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
第10题：
在接电话时，要遵守钤声不过“五”原则