参考答案：消费者生活在一定的社会环境中,其购买行为不但受到自身因素的影响,同时受到外部环境的影响。
(1)家庭家庭是一个基本消费决策单位。家庭的状况直接影响着消费者的购买活动。富足的家庭可以用大量的花卉盆景装饰自己的厅堂,甚至动用大量的花草树木建设园林式庭院,而贫寒的家庭就无力购买,无处可放。
(2)参照群体当人们把某个群体的行为规范和某人的行为作为自己的标准和目标时,这个群体就成为参照群体。参照群体可以提供消费模式,提供信息评价,引起效仿的欲望,坚定消费者的信心,也可以产生"一致化"的压力,使人追逐潮流,促进消费。人们在现实生活中或在电视上,看到某些"名人""明星""政要"喜欢摆放某类"名贵"花木,便群起而效仿。从巴西木(香龙血树),发财树(马拉巴栗)到金琥,开运竹等不一而足,这正是参照群体所起的作用。
(3)社会等级在我国,由于长期实行低工资制,虽也存在着社会各阶层,但反映到消费者领域,社会等级差别并不明显。可随着市场经济的发展,社会等级的差别迅速显现出来。社会等级的存在,必然引起消费的层次性和多样性。"物以类聚,人以群分",不同阶层人的喜好与追求不尽相同,经商者乐买"发财树",文人们喜欢文竹与荷花,从政者恐怕更偏爱牡丹,"开运竹"之类的花卉。
(4)文化这里所说文化是指社会文化,也就是民族和社会的风俗,习惯,艺术,道德,宗教,信仰,法律等方面意识形态的总和。不同的审美观,价值观和民俗传统都会对消费产生很大影响。不同的民族,不同的宗教,对花卉产品的颜色和种类都有着不尽相同的喜好。
(5)促销活动通过促销活动使消费者频繁接触某些信息,对消费者购买动机产生强烈的刺激作用,使其潜在的需求显现出来。近几年来,花卉产品的促销活动虽不象其他产品的促销那样普遍,但也有很大的发展。1997年和2001年两届中国花卉博览会暨花交会,'99世博会以及全国各地的花卉展览和交易会,在社会上造成了很大的声势,为花卉产品起到了很好的促销作用。
