文明收费、优质服务中微笑服务应露出()颗牙齿

题目

文明收费、优质服务中微笑服务应露出()颗牙齿

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相似问题和答案

第1题:

iii度微笑,以露出“六至八颗牙齿”为宜。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

微笑服务的基本要求是:( )

A.热情;
B.发自内心;
C.适度;
D.适宜;
E.露八颗牙齿。

答案:B,C,D
解析:

第3题:

在迎送宾客时,7米之内要露出笑容,微笑时要露出6到8颗牙齿,3米之内要向宾客鞠躬问好。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第4题:

以下对SOP的细节量化,说法错误的是()。

  • A、“前台服务”要求电话3声铃响必有应答
  • B、“微笑服务”要求露出8颗牙齿
  • C、“咨询技能”要求做到“送一答二照三”
  • D、加气站围堰区设备需一个小时巡检一次

正确答案:C

第5题:

公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容?


正确答案: (1)面部表情标准:面部表情和蔼可亲,亲切自然,伴随微笑自然地露出牙齿。
(2)眼睛眼神标准:眼睛礼貌面对服务对象,眼神柔和,亲切坦然,眼神要体现出‚三个度‛:集中度、光泽度、交流度。

第6题:

《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容?


正确答案:
答:(1)面部表情标准:面部表情和蔼可亲,亲切自然,伴随微笑自然地露出牙齿。
(2)眼睛眼神标准:眼睛礼貌面对服务对象,眼神柔和,亲切坦然,眼神要体现出“三个度”:集中度、光泽度、交流度。

第7题:

增强收费人员服务意识要以文明优质服务为核心,以怎样的服务过程,让顾客直观、真实地感受到文明服务?


正确答案: 庄重的仪表、和善的目光,真诚的微笑,细心的观察,详尽的解答,温馨的话语。

第8题:

()是企业在激烈的市场竞争中能不能取胜的一个重要的营销策略。

A、礼貌服务

B、优质服务

C、微笑服务

D、文明服务


参考答案:B

第9题:

微笑时露出上齿的六到八颗牙齿。


正确答案:正确

第10题:

微笑服务中的“三米六齿”原则,即对方进入3米范围时向对方微笑,微笑以至多露出六颗牙齿为准。


正确答案:正确