文明服务管理实施方案中对收费员微笑服务和文明用语有哪些要求?
第1题:
《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容?
第2题:
监控员考核收费员文明服务评分标准有哪些?
第3题:
收费员收费时无论车辆多少,与司乘人员和车辆是否认识,都应使用文明用语。
此题为判断题(对,错)。
第4题:
便民服务管理实施方案中对收费站绿色通道管理在哪些要求?
第5题:
以下不属于收费员职责的是()。
第6题:
服务文明用语的基本要求不包括()。
A文明
B礼貌
C亲切
D谦虚
第7题:
出租车驾驶员应讲普通话,使用10字文明用语(请、您好、对不起、谢谢、再见),做到语言文明、语气可亲,态度和蔼,微笑服务。
第8题:
收费人员文明服务规范中要求收费员上班可佩带的饰物为手表、发结、发卡和项链等。
此题为判断题(对,错)。
第9题:
公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容?
第10题:
便民服务管理实施方案中对收费站的延伸服务有哪些要求?