《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规

题目

《国家电网公司供电服务质量标准》中对高压业扩工程的回访率是如何规定的?

参考答案和解析
正确答案:对高压业扩工程送电后,应100%回访客户。
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相似问题和答案

第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。

  • A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

正确答案:B

第2题:

简述《国家电网公司供电服务质量标准》中对于供电服务的定义?


正确答案:服务提供者遵循一定的标准和规范,以特定方式和手段,提供合格的电能产品和满意的服务来实现户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括供电产品提供和供电客户服务。

第3题:

《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限不超过20个工作日。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

根据《国家电网公司业扩供电方案编制导则》,如何界定重要电力客户?


正确答案: 重要电力客户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位,对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

第5题:

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》规定,哪些用电可实施临时供电?


正确答案: 对基建施工、市政建设、抗旱打井、防汛排涝、抢险救灾、集会演出等非永久性用电,可实施临时供电。

第6题:

《国家电网公司供电服务质量标准》中规定供电方案答复期限是多少?


正确答案:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日。

第7题:

《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定,用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电公司审核。请问高压供电的用户应提供哪些文件和资料?低压供电的用户应提供哪些文件和资料?


正确答案: 高压供电的用户应提供的文件和资料包括:
(1)客户受电工程设计及说明书。
(2)用电负荷分布。
(3)负荷组成、性质及保安负荷。
(4)影响电能质量的用电设备清单。
(5)主要电气设备一览表。
(6)节能篇及主要生产设备。
(7)生产工艺耗电以及允许中断供电时间。
(8)高压受电装置一、二次接线图与平面布置图。
(9)用电功率因数计算及无功补偿方式。
(10)隐蔽工程设计资料。
(11)配电网络布置图。
(12)自备电源及接线方式。
(13)设计单位资质审查资料
(14)继电保护、过电压保护及电能计量装置的方式。
(15)其他。
低压供电的用户应提供负荷组成和用电设备清单。

第8题:

《国家电网公司供电服务质量标准》规定:高压电力客户需要新装或增容业务过程中,受电工程检验合格并办结相关手续后,装表接电不超过5个工作日。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

《国家电网公司业扩供电方案编制导则》中对确定电能计量方式有何规定?


正确答案: (1)低压供电的客户,负荷电流为60A及以下时,电能计量装置接线宜采用直接接入式;负荷电流为60A以上时,宜采用经电流互感器接入式。
(2)高压供电的客户,宜在高压侧计量;但对10kV供电且容量在315kVA及以下、35kV供电且容量在500kVA及以下的,高压侧计量确有困难时,可在低压侧计量,即采用高供低计方式。
(3)有两条及以上线路分别来自不同电源点或有多个受电点的客户,应分别装设电能计量装置。
(4)客户一个受电点内不同电价类别的用电,应分别装设电能计量装置。
(5)有送、受电量的地方电网和有自备电厂的客户,应在并网点上装设送、受电电能计量装置。

第10题:

《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》(国家电网营销〔2014〕1049号)规定,低压供电客户充换电设施配套接网工程建设中,由供电公司负责投资的有()。

  • A、表箱
  • B、表前开关
  • C、电能表出线
  • D、表后开关

正确答案:A,B