工作人员接到客户报修时，如判断属客户（）故障的，应请客户自行联系有资质的（）进行维修。
第1题：
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
A对
B错
第2题：
接到客户报修时，工作人员应详细询问故障（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应如何办理？
第5题：
接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。
第6题：
在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。
第7题：
工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的（）上门维修，但要事先向客户说明该项服务是（）的。
第8题：
电工组值班员在接到客户的报修电话（报修申请）或客户服务中心转来的报修电话时，受理人员应询问以下的情况：（）
A报修人姓名
B联系电话
C报修故障地点和相近的路名（地名）
D停电的范围
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户电话报修时，应当（）。
第10题：
当客户报修时，客户代表应引导客户说明相关情况，如（）等。