下列()项行为举止符合《供电服务规范》的要求。

题目

下列()项行为举止符合《供电服务规范》的要求。

  • A、尽量多做手势,以加深客户的印象和理解
  • B、双手抱胸,保持微笑,目光平视客户
  • C、与客户谈话的同时,仍左顾右盼,兼顾其他客户
  • D、走路时,步幅适当,节奏适宜,不奔跑追逐,不边走边大声谈笑喧哗
参考答案和解析
正确答案:D
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第1题:

保安员的行为举止要求中不包括()。

A.举止端庄

B.仪容整洁

C.举止规范

D.语言文明


正确答案:D

第2题:

《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求?
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。

第3题:

文明服务要求保安员在保安服务活动中必须()。

A.仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人

B.仪表端庄、语言规范、举止得体、勤俭节约

C.态度严肃、语言规范、举止得体、礼貌待人

D.态度谦卑、语言规范、举止得体、勤俭节约


正确答案:A

第4题:

供电服务规范外在形象规范:着装、仪容和举止是供电营业员工的()表现,它既反映了员工个人修养,又代表企业的形象。

  • A、综合
  • B、外在
  • C、内在
  • D、行为

正确答案:B

第5题:

保安员的行为举止要求中不包括()。

  • A、举止端庄
  • B、仪容整洁
  • C、举止规范
  • D、语言文明

正确答案:D

第6题:

下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求,正确的有()。

A精神要饱满

B表情要亲切

C手势要标准

D站姿要挺拔


A,B,C,D

第7题:

《供电营业职工文明服务行为规范》中,外在行为规范包括()。

  • A、着装
  • B、仪容
  • C、交通工具
  • D、举止

正确答案:A,B,D

第8题:

治保员的行为举止要求中不包括()。

A、举止端庄

B、仪容整洁

C、举止规范

D、语言文明


参考答案:D

第9题:

保安员行为举止要求包括()

  • A、举止端庄
  • B、语言流畅
  • C、仪容整洁
  • D、举止规范
  • E、思想活跃

正确答案:A,C,D

第10题:

问供电服务中员工的行为举止规范要求是什么?


正确答案: (1)行为举止应做到自然、文雅、端庄、大方。
(2)为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
(3)当客户的要求与政策、法律、法规及本企业制度相悖时,应向客户耐心解释,争取客户理解,做到有理有节。
(4)为行动不便的客户提供服务时,应主动给予特别照顾和帮助。
(5)与客户交接钱物时,应唱收唱付,轻拿轻放,不抛不丢。

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