95598服务站填写故障报修工单处理情况时,“到达现场”步骤填写

题目

95598服务站填写故障报修工单处理情况时,“到达现场”步骤填写完毕后,下一步进程默认为()。

  • A、接单派工
  • B、故障排除
  • C、故障处理
  • D、答复客户
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

故障处理后,在95598系统中,[移交内联部门]或[抢修销单]界面必须填写处理人员、处理内容、用料记录、到达现场时间和完工时间。

A

B



第2题:

95598工单填写有什么要求? 


正确答案: 公司客服中心受理客户业务时,应准确记录客户的姓名、地址、联系方式、回访要求、业务描述等信息,详细记录客户诉求,做到语句通顺、表达清晰,内容准确、完整。 95598客户服务流程各环节工作人员应准确选择业务分类和下发部门。
接单部门填写工单时,应意见明确、内容真实完整。 公司客服中心准确、完整地填写客户回访意见。

第3题:

服务站接到汽车厂在外地跑路实验的报修维修后填写的是()

A维修单

B调试单


A

第4题:

故障报修工单的现场抢修记录填写要求是什么?


正确答案:现场抢修记录应准确记录故障设备名称、编号,故障修复情况等,超过一个台区以上范围停电的,必须填写停电设备,包括××设备、××线路、××台区。例如:由××单位××班,××(人员姓名)赶赴现场进行故障抢修,经查××点××分由于××原因导致××干线、××线路、××号杆、××公用变压器停电(冒火、线路接地等),于××日××点××分抢修完毕,恢复供电。

第5题:

服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单()


正确答案:错误

第6题:

供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体,实行24小时值班制度,接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类()。

  • A、低压投诉处理
  • B、低压抢修工单
  • C、低压咨询工单
  • D、低压报修工单

正确答案:B

第7题:

设备发生突发故障时,()按照“突发故障处理三原则”(停机、呼叫、等待),立即停机并报告班组长,同时填写《报修单》,紧急情况下亦可电话报修事后再补单.


正确答案:现场操作员

第8题:

服务站接到汽车厂装车车间的报修维修后填写的是维修单()

A

B



第9题:

故障报修工单对故障处理环节有哪些要求?


正确答案: (1)抢修人员接到抢修任务后,应主动联系客户,了解故障情况,并告知客户预计到达的时间。
(2)抢修人员到达现场后,检查故障情况,属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因,属于客户产权的告知用户自行处理。

第10题:

故障报修工单的填写规范是什么?


正确答案: (1)工单应使用书面语进行填写,内容描述应准确、简洁,避免错字、别字的发生;语句通顺、流畅,结构逻辑性强,避免产生歧义句。
(2)工单填写项目应尽可能完整,带有红色星号的为必填项;对于非必填项,本着便于处理的原则根据需要尽量填写。
(3)故障报修工单现场抢修记录应对故障处理过程进行描述,不应以“已处理”、“已转部门处理”等形式回复。
(4)举证所需的材料、依据应以附件的形式上传,附件必须保证真实性和有效性。图片类附件须保证其清晰性。

更多相关问题