骚扰来电客户同一电话号码累计发生（）次及以上骚扰来电的情况，经国网客服中心客服部审核通过立即生效，（）小时后自动恢复。
第1题：
对付骚扰电话最先考虑的技术手段是来电识别。
第2题：
客户致电预约回访须符合以下哪些条件（）
第3题：
A、来电单位、姓名及电话号码
B、来电内容
C、处理意见和领导批示
D、接电话记录人
第4题：
值班台的功能包括来电电话号码显示、来电中文显示、双通道通话、一键直通。
第5题：
特殊客户管理规范中的特殊客户是指存在骚扰来电、疑似套取信息（）。
第6题：
客户代表在进行人工转接时（恶意骚扰电话及无声电话除外），须在说完转接服务用语（）左右，再将客户来电转接至自动语音菜单。
第7题：
客服代表遇到客户在电话中情绪激动，破口大骂，出现侮辱性语句的骚扰来电，应保持冷静，不与客户争执，礼貌的与客户确认是否有业务问题，如客户无回应，说明情况后使用结束与挂机。
第8题：
A.危机来电
B.反复来电
C.骚扰来电
D.家庭咨询来电
第9题：
骚扰来电客户限制该号码人工服务请求（）小时。生效期间，该号码致电时（）。
第10题：
值班台的功能包括来电（）