在客户生命周期的各个阶段中,()是客户对企业做出最大贡献的时期。
第1题:
A.潜在客户期
B.客户成熟期
C.客户成长期
D.客户衰退期
第2题:
A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期
第3题:
A.客户关系的生命周期管理
B.客户有关系的培育和维护
C.最大程度地帮助企业实现其经营目标
D.为客户扮演积极的角色,树立企业形象
第4题:
在客户关系的不同生命周期阶段,客户的关注重点和企业的管理重点是相同的。
第5题:
在客户关系管理中,客户的生命周期都包括()阶段。
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
以下对服务流程阶段描述()是正确的。
第8题:
A、客户分类
B、客户标识
C、客户满意
D、客户差异
第9题:
客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的(),即()。
第10题:
当客户为企业做出较大的贡献,企业与客户交易量处于较高的盈利时期,这是客户关系生命周期的()