网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。

题目

网络客户服务属于围绕()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务。

  • A、核心产品
  • B、潜在客户
  • C、核心客户
  • D、最新产品
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第1题:

以客户为导向,要求企业做什么事情都是以客户为中心,围绕客户的需求调节企业的生产或服务( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第2题:

下列(  )属于以客户为导向的市场营销的核心概念。

A.客户感知价值
B.客户满意
C.客户利益最大
D.客户忠诚
E.客户服务

答案:A,B,D
解析:
以客户为导向的市场营销,其目的在于通过满足客户需求并使其满意以实现企业盈利目标,即客户需要什么产品,企业就应当生产、销售什么产品。以客户为导向的市场营销包括以下核心概念:①客户感知价值;②客户满意;③客户忠诚。

第3题:

价值卓越是要坚持以()为导向,以()创造价值,以实力争取地位

A、客户、服务

B、服务、市场

C、市场、服务

D、客户、市场


参考答案:C

第4题:

()是坚持以客户为中心,科学配备客服经理人员,优化客服经理劳动组合,提升网点运营服务效能和客户满意度。

  • A、风险可控
  • B、客户导向
  • C、运行安全
  • D、服务综合

正确答案:B

第5题:

客户为尊体现为以客户为导向,为客户提供高性价比的产品和服务。


正确答案:正确

第6题:

银行客户关系管理要求通过以(  )为导向开展金融产品和服务。

A.银行
B.资产
C.客户
D.创新

答案:C
解析:
银行客户关系管理要求通过以客户为导向开展金融产品和服务。 考点
客户关系管理

第7题:

在以市场为导向的客户服务理念下,电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程,实施整体营销服务。


正确答案:正确

第8题:

采用()客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。

A.关系导向型

B.产品导向型

C.价格导向型

D.服务导向型


本题答案:B

第9题:

建设银行的经营理念是“以市场为导向,以客户为中心”,服务理念是“客户至上、注重细节”。


正确答案:正确

第10题:

客户经理制是银行经营理念()

  • A、从“以产品为导向”向“以客户为导向”转变的结果
  • B、从“以市场为导向”向“以产品为导向”转变的结果
  • C、从“以客户为导向”向“以产品为导向”转变的结果
  • D、从“以服务为导向”向“以产品为导向”转变的结果

正确答案:A

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