网上客户服务的常用手段包括（）
第1题：
网上客户服务的常用手段包括（ ）
A.电子邮件
B.FAQ
C.在线表单
D.即时信息
第2题：
零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
第3题：
第4题：
网络客户服务的优势包括（）
第5题：
邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
第6题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？
第7题：
网上订（配）货服务的优势及意义（）
第8题：
A、广告宣传
B、网上订购
C、网上交易
D、客户调查
第9题：
零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，可（不）以强制用手段执行。
第10题：
电子银行业务类型包括（）等服务。