网上客户服务包括（）服务和（）服务两种基本形式
第1题：
A、网上售前服务
B、网上售中服务
C、网上售后服务
D、网上客户服务
第2题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？
第3题：
SIP消息包括两种类型：从客户机到服务器的 ________ 和从服务器到客户机的响应消息。
(19)请求消息
【解析】SIP消息包括两种类型：从客户机到服务器的请求消息和从服务器到客户机的响应消息。
第4题：
根据调研，客户对账务服务使用渠道的偏好主要有哪些特点（）
第5题：
办理网上企业客户服务业务，二级分行必须和企业客户签定（）。
第6题：
银行提供的储蓄服务的基本形式是（）。
第7题：
网上订（配）货服务的优势及意义（）
第8题：
网络售后服务主要包括( )。
A.网上产品支持服务 B.网络技术服务 C.网络客户增值服务 D.网络广告服务
答案：ABC
第9题：
邮政信息业务包括11185客户服务中心、（）和邮政网上业务。
第10题：
（）有两类。一类是基本的网上产品支持和技术服务；另一类是企业为满足客户的附加需求提供的增值服务。