品牌组织以顾客需求的满足作为自己的经营理念。
第1题:
A.顾客依存于组织,因此组织应当理解顾客当前和未来需求,满足顾客要求并争取顾客期望.
B.组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望
C.改进顾客忠诚度,满足顾客要求并争取超越顾客期望
D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
第2题:
第3题:
A.以顾客为关注焦点
B.以组织为关注焦点
C.以组织为关注对象
D.顾客为关注对象
第4题:
顾客注重拥有自己固定的品牌是生理需求的表现。
第5题:
第6题:
A.以顾客为中心原则
B.以员工为中心原则
C.以组织为中心原则
D.以领导为中心原则
第7题:
第8题:
得作用是:使得整个组织都能理解顾客以及其他受益者的需求,能够保证将目标直接与顾客的需求和期望相关联;能够改正组织满足顾客需求;保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能。
A.以顾客为中心原则
B.以员工为中心原则
C.以组织为中心原则
D.以领导为中心原则
第9题:
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是()
第10题:
品牌组织将团结奋斗作为品牌理念的内涵,以特定的语言表达团结凝聚的经营作风。