门店人员要充分了解整个店面的（）及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。
第1题：
关于便利店营业室安全防范方面，下列说法错误的是（）。
第2题：
炒店产品要全面，产品要全面覆盖整个门店、缺一不可。
第3题：
门店人员要充分了解整个便利店的商品信息及（），能解答顾客询问及引导购买。
第4题：
iPad导入店接待顾客的流程中，（）问候顾客，确认其来店目的后在iPod录入必要事项，迅速通知接待。
第5题：
门店氛围引流的方法有（）。
第6题：
移动货架通常放置在门店橱窗之外或门店入口两侧，用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。以下哪项不符合移动货架的陈列（）。
第7题：
以下选项能提高顾客有效试穿的技巧有（）。
第8题：
堆头陈列包括店内割箱堆头陈列、加油区泵岛的两侧和门店橱窗之外或门店入口两侧。其中（）不符合堆头陈列的要求。
第9题：
顾客投诉的主要内容（）
第10题：
属于商品陈列清洁原则的是（）。