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客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政

题目

客户沟通的内容主要是信息沟通、（）、理念沟通、（），有时还要有政策沟通。

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第1题：

沟通主要有如下几方面的内容()。

A、目标沟通

B、思想沟通

C、感情沟通

D、信息沟通


参考答案：ABCD

第2题：

客户沟通的内容包括()。

A、信息沟通

B、情感沟通

C、意见沟通

D、政策沟通

E、理念沟通


正确答案:A,B,C,D,E

第3题：

客户沟通内容为()。

A.产品服务

B.信息沟通

C.产品质量

D.产品包装


参考答案：A

第4题：

人际沟通的功能主要有（）

A行为沟通

B信息沟通

C情感沟通

D思想沟通


B,C,D
略

第5题：

(2018年5月)下列关于信息沟通的说法，正确的是()。

A.信息沟通包括正式沟通和口头沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通
D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接受人的过程

答案：B
解析：
P359-361
企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，正式沟通与非正式沟通，故选项A错误；横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递，故选项C错误；信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程，故选项D错误。

第6题：

今后学前教育管理行政沟通中最主要的沟通方面是: ()

A 纵向信息沟通

B 横向信息沟通

C 综合信息沟通

D 联合信息沟通


参考答案B

第7题：

改进信息沟通工作提高效率的要求是()

A、有认真的准备和明确的目的性

B、内容要确切

C、沟通要有诚意

D、提倡平行沟通

E、设计固定沟通渠道


参考答案：ABCDE

第8题：

()主要是企业向客户传达企业的目标、宗旨,寻求客户理解和支持。

A.信息沟通

B.理念交流

C.产品交流

D.意见沟通


参考答案：B

第9题：

下列关于信息沟通的说法正确的是（ ）。

A．信息沟通包括正式沟通与口头沟通
B．纵向沟通包括上向沟通和下向沟通
C．横向沟通是企业与外部客户之间的沟通
D．信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接收人的过程

答案：B
解析：
信息沟通制度；
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，即正式沟通与非正式沟通。建立有效的信息沟通制度，其目的在于保障正式信息沟通渠道的通畅和效率，同时利用非正式沟通渠道的信息对其进行引导。建立信息沟通制度包括：①纵向信息沟通，包括上向沟通和下向沟通。②横向沟通，是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。③建立标准信息载体。

第10题：

沟通的内容不仅有信息沟通，还包括更加重要的思想和（）沟通。

  • A、知识
  • B、问题
  • C、困难
  • D、情感

正确答案:D

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