“说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:()A、说话声音要适当B、与顾客交谈时,应注视对方C、交谈中要给对方讲话机会D、要注意对方的禁忌

题目

“说三分,听七分”这些都是交谈的基本原则,具体要注意以下几点:()

  • A、说话声音要适当
  • B、与顾客交谈时,应注视对方
  • C、交谈中要给对方讲话机会
  • D、要注意对方的禁忌
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第1题:

在职场会面交谈中,注视时间正确的为()

  • A、为表示尊重,需全程注视
  • B、整个交往交谈过程的2/3
  • C、不能对方看对方

正确答案:B

第2题:

此外,交谈过程中还应注意礼貌交谈,既要用语礼貌,又要注意()。

  • A、经常打断对方的发言发表自己的见解
  • B、不随意打断或插入别人的发言
  • C、只要安静的聆听对方的言论,不要说话
  • D、随意表达自己的意见

正确答案:C

第3题:

交谈要求双方要注意双向交流,积极互动,能引起对方的关注和回应,同时还要求交谈双方:()。

A.礼让对方

B.神态专注

C.语言规范

D.适可而止


参考答案:ABCD

第4题:

在交谈时,要注意掌握好注视对方(),这是交谈中不能忽略的问题。


正确答案:时间

第5题:

与他人交谈时,可以对方的()为注视区。


正确答案:整个面部

第6题:

与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。

  • A、听清事实
  • B、记录重点
  • C、听出关联
  • D、打断对方

正确答案:D

第7题:

与顾客交谈时,不可长时间地凝视对方。一般情况下,眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的()

  • A、60%
  • B、50%
  • C、40%
  • D、30%

正确答案:B

第8题:

交谈时,目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合,目光接触对方脸部的时间宜占全部谈话时间的30%~60%。

A

B



第9题:

在交谈时需要避免的禁忌是()。

  • A、忌打断对方,使对方不悦
  • B、忌补充对方,使交谈变质
  • C、忌纠正对方,使对方尴尬
  • D、忌质疑对方,使人产生敌意

正确答案:A,B,C,D

第10题:

交谈中的禁忌有()。

  • A、不给对方说话的机会
  • B、东拉西扯,漫无边际
  • C、察言观色,揣摩会意
  • D、神情专注,多听少说

正确答案:A,B