迎宾员的工作岗位是站在茶馆()

题目

迎宾员的工作岗位是站在茶馆()

  • A、门庭前
  • B、进口处
  • C、大门后
  • D、大门外
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第1题:

下列()职责不属于茶艺馆迎宾员的主要职责。

A.通知区域领班或服务员,及时送上茶单及其他服务

B.根据宾客的要求准备不同的茶叶及沏茶用具

C.帮助宾客存放衣帽雨伞等物品

D.在茶馆进口处,礼貌地迎接宾客,引领到适当坐位,拉椅让座


正确答案:B

第2题:

()通常站在饭店大门外侧,主要工作是指挥车辆,协助客人上下车。

  • A、门童
  • B、饭店代表
  • C、行李员
  • D、迎宾员

正确答案:A

第3题:

在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指( )。

A.迎宾之声、送客之声、导客之声

B.迎宾之声、问侯之声、送客之声

C.问候之声、询问之声、服务之声

D.迎宾之声、介绍之声、送客之声


正确答案:D

第4题:

迎宾员的工作会()茶馆运营情况

  • A、直接影响
  • B、间接影响
  • C、严重影响
  • D、不影响

正确答案:A

第5题:

在工作岗位上要求茶艺师主动服务,表现的“接待三声”主要是指()。

  • A、迎宾之声、茶艺之声、送客之声
  • B、问候之声、询问之声、服务之声
  • C、迎宾之声、演示之声、服务之声
  • D、迎宾之声、介绍之声、送客之声

正确答案:D

第6题:

迎宾员应()非用茶顾客进入茶馆

  • A、欢迎
  • B、任随
  • C、婉言谢绝
  • D、坚决阻拦

正确答案:C

第7题:

在工作岗位上要求茶艺师微笑服务、有声服务,其中“有声”服务是指()。

  • A、迎宾之声、送客之声、导客之声
  • B、迎宾之声、问侯之声、送客之声
  • C、问候之声、询问之声、服务之声
  • D、迎宾之声、介绍之声、送客之声

正确答案:D

第8题:

在茶艺馆的顾客接待过程中,下列( )的现象是茶艺师处理不恰当的。

A.当茶馆没有宾客时,茶艺师聚在一起闲谈

B.当宾客要求自己泡茶时,茶艺师站在附近待机服务

C.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候

D.在巡台的过程中,积极主动的加水、斟茶、整理台面


正确答案:A

第9题:

()是茶馆的门面

  • A、迎宾员
  • B、部门经理
  • C、服务人员
  • D、董事长

正确答案:A

第10题:

茶艺馆的岗位一般设有()。

  • A、经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等
  • B、迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员
  • C、经理、主管、领班、服务员、杂工
  • D、经理、主管、领班、茶艺小姐

正确答案:A