短信类投诉查询工具有（）
第1题：
投诉工单集团报表下的通信费用类投诉分表查询条件有哪些？（）
第2题：
宽带账号查询方式有哪些（）
第3题：
第4题：
客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。
第5题：
如遇客户反映被管理停机，但无法查询到相应解释口径时，如何处理？（）
第6题：
如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）
第7题：
处理投诉工单时回复方式主要包括（）
第8题：
人工受理举报不良短信操作路径：受理请求--（）--垃圾短信举报
第9题：
10086人工查询到的宽带账号怎么样通过短信发送给用户（）
第10题：
当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。