10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。
第1题：
客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
第2题：
客户可以拨打10086预约跨区销户，10086人工需要核查手机号码是否为实名客户，并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码。（）
第3题：
如10086主叫客户手机号码，在接通后（）。
第4题：
SP查询方法是（）。
第5题：
提供查询征信服务单位可以建立查询登记簿，也可以不建立。
第6题：
宽带账号可以通过哪些方式查询？（）
第7题：
10086人工查询星级信息，如何操作？（）
第8题：
融合内成员号码来电查询联通电视初始密码，人工台不提供查询。
第9题：
红名单客户拨打10086人工台，除不提供（）、WLAN清单查询及查询某号码清单的查询记录外，其它查询项目均对红名单客户开放。
第10题：
网上营业厅详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。