10086人工台可提供哪些服务?()

题目

10086人工台可提供哪些服务?()

  • A、业务咨询
  • B、业务受理
  • C、投诉建议
  • D、投诉申告
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第1题:

如10086主叫客户手机号码,在接通后()。

  • A、可以人工转接至引导台;
  • B、无法进行人工转接引导台;
  • C、可以转接也可以不转接引导台;
  • D、必须转接至引导台;

正确答案:B

第2题:

移动管家用户享受7*24小时人工秘书台贴心服务可直接拨打10086。


正确答案:正确

第3题:

以下哪个是4G受理渠道?()

A.沟通100服务厅

B.10086人工受理

C.网站:http://gD.10086.cn/

D.Wap:wap.gD.10086.cn


参考答案:A, B, C, D

第4题:

客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。

  • A、Email详单定制查询;
  • B、Email帐单定制查询;
  • C、邮寄帐单定制查询;
  • D、短信余额提醒;

正确答案:A,B,C,D

第5题:

实名客户开通国际漫游方式有哪些?()

  • A、营业厅
  • B、10086人工
  • C、10086IVR语音
  • D、10086短信
  • E、移动网站网上营业厅

正确答案:A,B,D,E

第6题:

10086人工可提供()个月内的月结发票的开具,()个月内的查询、推送服务。

  • A、12
  • B、13
  • C、14
  • D、15

正确答案:B,C

第7题:

新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理()

  • A、10086人工
  • B、沟通100服务厅
  • C、短信服务厅
  • D、WAP掌上营业厅

正确答案:A,B,C

第8题:

国际/港澳台漫游:办理的渠道有()

  • A、网上营业厅
  • B、掌上营业厅
  • C、短信营业厅
  • D、10086人工台

正确答案:A,B,C,D

第9题:

预付费国际长途可以通过哪些方式开通:()

  • A、沟通100服务厅
  • B、10086人工
  • C、网站
  • D、短信

正确答案:A,B

第10题:

客户本机拨打10086人工台进行套餐信息查询、集团客户套餐信息查询、()剩余分钟数查询服务时可以直接查询。


正确答案:奥运88系列套餐