详单查询短信告之业务的受理方式有哪些?()

题目

详单查询短信告之业务的受理方式有哪些?()

  • A、营业厅受理
  • B、10086人工受理
  • C、10086短信受理
  • D、网站受理
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第1题:

详单查询短信告之业务开通及取消均为()生效。


正确答案:当天

第2题:

详单属于客户的高度隐私信息,机主必须凭()方可在网上营业厅查询及打印详单。

  • A、服务密码
  • B、随机验证码
  • C、服务密码+随机短信码
  • D、随机短信码

正确答案:C

第3题:

下列关于客户加办速递短信未收到短信的处理方法表述正确的有()。

A、持《中国邮政EMS邮件寄达回音业务申请单》到业务受理局查询

B、拨打邮政客服电话11185进行查询

C、登陆邮政业务网站输入邮件号码查询

D、答复客户查询结果的最长时限为五个工作日


答案:A,B,D

第4题:

以下哪些业务可通过中国移动10086微信公众号受理?()

  • A、积分兑换流量
  • B、实名登记
  • C、套餐余量查询
  • D、详单查询

正确答案:A,B,C

第5题:

详单查询能查询的业务类型有()

  • A、通话详单
  • B、短信类
  • C、数据业务
  • D、增值业务

正确答案:A,B,C,D

第6题:

查询新版详单可通过什么渠道进行受理?()

  • A、网站
  • B、wap网站
  • C、沟通100服务厅(自助终端)
  • D、短信

正确答案:A,B,C

第7题:

新版详单,短/彩信详单可以查询到短信接收的号码。


正确答案:错误

第8题:

投诉预处理核算需要使用到的报表有()。

  • A、受理单总表;
  • B、受理单考核详表;
  • C、投诉工单详表;
  • D、派单统计详表。

正确答案:A,D

第9题:

详单主体部分分成哪几个内容块()

  • A、月基本费详单
  • B、通话详单
  • C、短信/彩信详单
  • D、上网详单
  • E、增值业务扣费记录

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

短信过滤业务的业务状态包括什么?状态的查询修改方式有哪些?


正确答案: 1、短信过滤业务的业务状态有:激活、暂停。业务开通后默认状态为激活。在短信过滤业务为“暂停”状态时,业务订购关系不变。
2、客户可以登录WWW网站,进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。也可通过发送短信指令进行短信过滤业务状态的查询、激活、暂停。