行为目标评估周期,客户服务中心一线员工为半年,其他人员为()。

题目

行为目标评估周期,客户服务中心一线员工为半年,其他人员为()。

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第1题:

行为观察评估法的突出优点是()。

  • A、评估者的注意力不会过度集中在分值上
  • B、为员工工作成果树立明确的目标,能激励员工尽量向目标靠拢
  • C、直接、可靠,被评估者更易接受反馈、提高自身绩效
  • D、最能体现组织目标和评估目的

正确答案:C

第2题:

《银行业金融机构案防情况统计表》半年报中,“一线员工总数”不包含()。

  • A、网点柜员
  • B、客户经理
  • C、大堂经理
  • D、离岗不离职人员

正确答案:D

第3题:

客户服务中心最长时间,对现有各岗位人员配备原则进行评估,如有问题要进行相应调整。

A.3个月

B.半年

C.一年

D.二年


正确答案:B

第4题:

爆炸危险环境场所的防雷装置检测周期为半年,其他场所防雷装置检测周期为一年。


正确答案:正确

第5题:

根据(),员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心,员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心,员工人数不满300人为小型客户服务中心

  • A、《中国银行业客服中心发展报告2014》
  • B、《中国银行业客服中心发展报告2015》
  • C、《中国银行业客服中心发展报告2016》
  • D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

正确答案:B

第6题:

实现组织目标的关键人物是()

  • A、技术人员
  • B、销售人员
  • C、一线员工
  • D、管理者

正确答案:D

第7题:

监管机构将一线员工参加案防合规培训率作为案防评估工作的定量指标之一,其中,一线员工指的是()。

  • A、柜员
  • B、客户经理
  • C、理财经理
  • D、外派人员

正确答案:A,B,C

第8题:

为统一公司客户服务中心人员着装规范,树立一线服务人员职业形象,打造()服务品牌,进一步增强客户对公司的识别度和信任度,特制定服装管理规定。

  • A、客户服务中心
  • B、公司
  • C、柜面
  • D、客服中心

正确答案:B

第9题:

专变客户抄表轮换周期为(),远程抄表的专变客户抄表轮换周期可延长为()。

  • A、半年、1年
  • B、半年、2年
  • C、1年、2年
  • D、1年、3年

正确答案:A

第10题:

正线道岔挤切销更换周期为半年,其他道岔挤切销更换周期为()。

  • A、一年
  • B、半年
  • C、两年
  • D、没有期限

正确答案:A

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