工单管理有派发工单、（）、审核报结工单、（）和工单的考核等环节。
第1题：
以下关于工单的说明，错误的是？（）
第2题：
监控调度岗对已回复的工单，进行（）。检查工单规范性，不合格工单予以退回。
第3题：
A、提供工单派发机构、人员、地址的维护
B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护
C、提供业务工单环节设置
D、提供上传及下载功能
第4题：
用户进线催装机的处理方式是：（）
第5题：
（）实现对软件装载的规范和流程化管理.
第6题：
配电抢修工作流程（）
第7题：
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
第8题：
A.普通移动工单
B.紧急投诉工单
C.业务平台投诉工单
D.越级投诉工单
第9题：
以下哪项不是工单管理器中的选项按钮（）
第10题：
工单有哪几种性质？（）