故障处理完毕,业务恢复后()分钟内,各级网络部门需汇总故障处理情况,向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈,并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。
第1题:
中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线,受理()客户的投诉。
第2题:
集团专线的投诉渠道有哪些?()
第3题:
对待客户投诉,银行从业人员应当遵循的原则包括:()。
A、坚持客户至上、客观公正,不轻慢任何投诉和建议
B、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C、所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D、在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
E、所在机构有明确的客户投诉反馈时限,但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
第4题:
客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线(),向集团客户提供电话支持,受理集团客户的故障投诉。
第5题:
目前数字电路出租业务规范中明确可进行业务受理的渠道指()
第6题:
集团专线故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障,从集团客户提出故障申告时起,按照相应的要求向用户反馈故障处理过程,根据客户服务等级要求,银牌客户需每()主动反馈客户一次。
第7题:
集团通讯录业务可通过以下哪种方式受理()
第8题:
客户服务热线为客户提供的服务内容包括业务查询、业务办理、()和投诉建议受理。
第9题:
移动400业务的受理渠道有()
第10题:
95598热线有哪些服务内容?()