对企业而言,仪容仪表是公司形象的标志,是公司服务和管理水平的体现

题目

对企业而言,仪容仪表是公司形象的标志,是公司服务和管理水平的体现;对个人而言,仪容仪表是个人形象的标志,是个人魅力和自尊自爱的体现。

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第1题:

《国家电网公司供电服务规范》中服务仪容仪表规范是什么?  


正确答案:(1)供电服务人员上岗必须统一着装,并佩戴工号牌。
(2)保持仪容仪表美观大方,不得浓妆艳抹, 不得敞怀、将长裤卷起,不得戴墨镜。

第2题:

服务人员要(),仪表大方。按规定穿着工作服,保持仪容整洁,行为举止自然,姿态端雅,维护公司整体形象。

  • A、穿戴整齐
  • B、衣着整洁
  • C、文明礼貌
  • D、用语清晰

正确答案:B

第3题:

员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质,不能反映企业的风貌、实力和素质。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

《收费服务标准化手册》规定:收费人员形象标准包括()

  • A、仪容仪表
  • B、仪容仪态
  • C、形体仪表
  • D、形体仪态

正确答案:B,D

第5题:

()是供电营业职工的外在表现,它既反映了员工的个人修养,又代表了企业的形象。

  • A、服饰、仪表和举止
  • B、着装、仪容、举止
  • C、服饰、仪表和行为
  • D、着装、仪容和行为

正确答案:B

第6题:

员工的仪容仪表和仪态综合体现了企业员工的个人修养和素质,不能反映企业的风貌、实力和素质


正确答案:错误

第7题:

药师塑造良好的个人仪态形象应做到()。

  • A、仪表仪容干净、整洁
  • B、优雅的坐姿
  • C、仪表仪容端庄大方
  • D、仪表仪容简约

正确答案:A,B,C,D

第8题:

邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

A服务态度、行为举止、仪容仪表

B服务用语、行为举止、仪容仪表

C服务用语、服务态度、服务行为

D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


D

第9题:

理赔对客户而言,是行使合同权利、检验保险公司售后服务的体现。


正确答案:正确

第10题:

班组的现场管理水平是企业的形象、管理水平和精神面貌的综合反映,是衡量企业素质及管理水平高低的重要标志。


正确答案:正确

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