对于服务性产品，包装也能够对客户在服务产品质量的感觉方面产生巨大影响。对于保险产品这种特殊的无形商品而言，包装的内容包括（）。 ①公司标志、产品标志、宣传手册等以及这些文字所依托的纸张质量、印刷质量等 ②销售或者提供服务的代理人以及公司其他代表的形象 ③销售人员和公司雇员在工作中所表现的态度 ④提供保险产品的公司形象和信誉
第1题：
A.降低销售成本
B.扩大市场
C.提高对客户的服务水平
D.提高产品质量
第2题：
企业发展均衡性是指企业生产率、产品质量、盈利能力以及为客户服务方面的均衡关系。
A对
B错
第3题：
A.产品服务
B.信息沟通
C.产品质量
D.产品包装
第4题：
在客户关系管理中，客户忠诚主要表现在（）。
第5题：
在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。
第6题：
第7题：
全面质量营销，包含以下哪些方面（）
第8题：
A、服务质量
B、客户满意度
C、服务水平
D、产品质量
第9题：
客户满意主要涉及哪些方面？（）
第10题：
产品的包装装潢包括产品质量、产品特征、产品设计等方面。