以下哪一点不属于投诉回复的闭环管理模式：（）
第1题：
A.预处理及转派
B.处理
C.完全回复
D.确认及工单关闭
E.投诉受理
第2题：
投诉处理流程：投诉受理、（）、落实处理、（）和结果回复。
第3题：
贯彻执行大客户跨省投诉的“首问负责制”，由受理该投诉的公司负责联系处理，由客户归属地公司负责回复客户。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
第5题：
建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程。
第6题：
A.一站受理、全程配合
B.分工协作、差异服务
C.闭环管理、统一回复
D.先本端，再对端
第7题：
投诉处理流程包括：（）。
第8题：
A.投诉快速通道
B.投诉便捷通道
C.投诉快速响应
D.投诉便捷响应
第9题：
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
第10题：
大堂经理负责营业网点的投诉管理，包括（）。