用户反映手机重复发送或接收彩信，该问题的关键原因是（）。

第1题：

第2题：

彩信业务无须申请，只要您手机支持彩信并开通（）即可发送和接收。

第3题：

第4题：

一机双号副号码接收短信、彩信，此时客户手机上短信、彩信发送号码均显示为（）。

第5题：

用户投诉彩信只能发送不能接收，请定位该问题的原因。

第6题：

彩信只能发送不能接收，定位该问题的原因为：（）

• A、为黑名单设置原因
• B、接收方手机内存满
• C、接收方主动拒绝
• D、没有成功收到push消息

第7题：

用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

• A、查看用户是否有GPRS功能
• B、手机型号是否支持彩信功能
• C、建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。
• D、询问用户彩信中心地址与其核对一遍

第8题：

第9题：

用户可以发送但无法正常接收彩信，主要原因有哪些种？（）

• A、接收方终端设置了拒绝接收匿名消息
• B、用户手机内存满
• C、用户在彩信自服系统设置了黑名单

第10题：

彩信是一种手机（）短消息服务，手机互发彩信通信费为（），用户接收彩信（）。