浙江移动用户可以发送短信多少到10086,办理营业停机()A、2100*服务密码B、2100C、2200*服务密码D、2200

题目

浙江移动用户可以发送短信多少到10086,办理营业停机()

  • A、2100*服务密码
  • B、2100
  • C、2200*服务密码
  • D、2200
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第1题:

2010年便捷服务满意100的服务举措数据流量提醒服务中套餐客户可以发送短信多少到10086开通流量提醒服务()

  • A、YLTX
  • B、QXYLTX
  • C、KTYLTX
  • D、CXYL

正确答案:C

第2题:

使用短信重置WLAN帐号“密码”的指令是()。

  • A、发送“CZWLANMM”至10086”
  • B、发送“CZMM”至10086”
  • C、发送“CZ”至10086”
  • D、发送“CZWLAN”至10086”

正确答案:A

第3题:

办理服务密码的途径主要有以下几种()

  • A、营业厅或自助终端;
  • B、10086热线;
  • C、短信;
  • D、网站、WAP

正确答案:A,B,C,D

第4题:

客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:()

  • A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码
  • B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码
  • C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码

正确答案:B

第5题:

实名状态查询方式?()

  • A、移动营业厅
  • B、10086服务热线
  • C、发送短信实名至10086
  • D、浙江移动手机营业厅
  • E、浙江移动网上营业厅
  • F、中国移动10086微信

正确答案:A,B,C

第6题:

营业停机通过短信营业厅如何操作?()

  • A、本机编辑2100*服务密码发送至10086
  • B、本机编辑2010*服务密码发送至10086
  • C、本机编辑2100发送至10086
  • D、本机编辑2010发送至10086

正确答案:A

第7题:

短信开通WLAN功能的方式为:发()到10086,密码重置:发送()内容至10086即可重置密码,密码修改:发送()至10086进行密码修改。


正确答案:KTWLAN(SQWLAN);CZWLANMM;XGWLANMM(空格)原密码(空格)新密码

第8题:

手机服务密码初始化有哪些方法?()

  • A、本手机拨打1008613,按1密码重置
  • B、本手机拨打1008613,按2密码重置
  • C、发送2010至10086密码重置
  • D、发送2011至10086密码重置

正确答案:A,C

第9题:

营业停复机的受理规范:()

  • A、本机、非本机拨入有密码:转接IVR受理
  • B、本机、非本机拨入无密码:引导本机密码重置后自助办理
  • C、非本机拨入无密码:10086模糊认证后受理
  • D、特殊情况:仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下,手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理

正确答案:A,B,C,D

第10题:

全球通个人开户号码可通过发送短信到10086,()等电子渠道办理密码重置,或者凭有效证件原件到服务厅办理。公司开户号码不能在自助系统重置密码,引导到服务厅办理。

  • A、登陆移动门户网站
  • B、自助终端机
  • C、拨打13800138000
  • D、拨打1008617

正确答案:A,B

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