IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。
第1题：
A、8
B、12
C、24
D、36
第2题：
普通投诉工单处理时限为（），紧急，重大投诉（）内处理。
第3题：
A、6小时产品处理时限为4小时
B、6小时产品处理时限为6小时
C、8小时产品处理时限为8小时
D、8小时产品处理时限为10小时
第4题：
网络投诉三级处理责任部门处理时限、转派工单时限为（）
第5题：
如客户致电咨询或投诉某问题时，需涉及到通过查询历史工单解释，可为客户提供历史工单的查询内容不包括：（）
第6题：
10050工单处理时限为（）内。
第7题：
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
第8题：
A、国内小包的处理时限为4小时
B、快包的处理时限为6小时
C、普通包裹的处理时限为8小时
D、印刷品的处理时限为10小时
第9题：
工单级别及时限正确的是：（）
第10题：
用户进线催装机的处理方式是：（）