请简单对服务质量类投诉受理流程进行说明。
第1题：
如果投诉率较低，说明该服务质量较好。
A对
B错
第2题：
受理客户服务质量投诉时，最终确定服务质量投诉是否成立包括哪两点？
第3题：
下列表述中符合我国《消费者权益保护法》对消费者协会职能的有关规定的是（ ）
A．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调解
B．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行审查
C．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行和解
D．受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调停
第4题：
客户投诉处理流程（）
第5题：
请简单说明路灯安装的工艺流程。
第6题：
服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
第7题：
投诉处理流程：投诉受理、（）、落实处理、（）和结果回复。
第8题：
关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )
A、 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度
B、 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss
C、 需公布电话、邮箱及投诉处理流程
D 应设立独立的投诉受理与处理部门
第9题：
请简单说明低压电缆头制作工艺流程。
第10题：
投诉事项比较简单的，投诉人可以（）投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。