请列出省客服中心对于全省重大投诉分层通报的响应流程的职责说明。
第1题：
A.客服部门
B.营业前台
C.首问负责人
D.投诉用户
第2题：
在编制一个单位的信息安全响应计划时，以下哪一项的内容是最全面的（）
第3题：
以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。
第4题：
网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈（）作为终点。
第5题：
客服中心投诉（）的设置目的，用于衡量客服中心整体投诉处理能力。
第6题：
A.总部市场部
B.省公司市场部
C.总部客服部
D.省公司客服部
第7题：
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
第8题：
A.投诉快速通道
B.投诉便捷通道
C.投诉快速响应
D.投诉便捷响应
第9题：
建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程。
第10题：
投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。