在接待客户时要做到着装整齐、仪表大方、服务热情、和蔼可亲，服务场所要整齐清洁，使客户对企业产生（）、信赖感。
第1题：
着装整齐；精神饱满；仪态大方；热情礼貌；周到地回答客人的（）。便宾客称心满意。
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
第3题：
A、买卖公平
B、追求卖点
C、追求高价
D、追求热卖
第4题：
实施“员工服务规范管理行动”，是指客户服务主动热情、有礼有节，保持良好仪容仪表，使用普通话，服务用语规范，窗口、抢修等服务人员着装统一。
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。
第6题：
接待客户时，服务礼仪要求服务人员做到的热情四到指的是哪些？
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
第8题：
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A大方、周到、耐心、热情
B亲切、友善、真诚、热情
C主动、真诚、耐心、热情
D主动、礼貌、耐心、热情
第9题：
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
第10题：
在服务高端客户时，我们要做到成为一个（）销售顾问。