答复客户的技巧有立即答复、()、和()。
第1题:
辩护律师可以就死刑复核案件向最高法院查询立案信息( )。
A.立案庭能够立即答复的,应当立即答复
B.不能立即答复的,应当在二天内答复
C.答复内容为案件是否立案
D.律师可以获知承办案件的审判庭和主审法官
第2题:
对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
第3题:
A. 不要彻底答复对方提问
B. 降低提问者追问的兴致
C. 不要确切答复对方提问
D. 针对提问者的真实心理答复
第4题:
客户异议的处理的方法有()
第5题:
营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见,要指定专人负责并做好记录,对于当时能答复客户的要及时答复,当时不能答复的,应向有关部门反映,并应在三十日内答复客户。
第6题:
不能当场答复客户用电业务咨询时,客户代表应在()工作日内答复客户。
A1
B2
C3
D4
第7题:
答复旅客投诉的技巧有()
第8题:
在谈判中,下列哪项不是答复技巧?()
A.彻底答复对方的提问
B.降低提问者追问的兴致
C.礼貌拒绝不值得答复的问题
D.不要确切答复对方的提问
第9题:
客户咨询移动通信业务时,客户服务人员要耐心答复,即使有不了解或一时答复不了的问题,也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语,一推了事。而应诚恳地向客户说明,了解后予以答复。
第10题:
对客户交来的票据和结算凭证,如只查询票据真伪的,经办柜员不得留存票据和结算凭证,应在监控系统或客户视线范围内,当场辨别,并口头答复客户,不得出具书面答复意见。