在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，会起到事半功倍的效果，通常选择（）进行外呼。A、每天B、星期二到星期四C、周六、周日D、节日

在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，会起到事半功倍的效果，通常选择（）进行外呼。

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第1题：

按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》（保监发[2010]99号）规定，在电话约访客户时，不得有的行为是（）。 ①合法获得、合理使用客户信息 ②按号段或随机拨打陌生电话 ③假借公司电话营销中心或售后服务中心名义电话客户 ④择合适的时间拨打

正确答案:B

第2题：

在中级话务员有效的电话沟通中，讲到在日常应接呼入电话时，有（）—80%的时间话务员都在听客户的声音叙述。

正确答案:C

第3题：

保险公司、代理合作机构开展电话营销,应当建立严格的名单使用管控流程,使用电话营销专业技术设备,设置准许拨打的时间。对客户明确拒绝再次接受电话销售的,应录入禁止拨打名单,不得再次滋扰。()

此题为判断题(对，错)。

答案：√

第4题：

在进行电话营销时，话务员应使用妥帖的语言，做到（）

正确答案:B

第5题：

在进行电话营销时，如果客户无理由指责话务员，话务员可以与客户争辩解释。

正确答案:错误

第6题：

通过IVR语音外呼平台拨打客户电话时，用户的来电显示号码是（）。

正确答案:装维工程师手机号码

第7题：

在进行电话营销时，话务员应注意声音语言的把握，做到：把握（）控制好（）和（）

正确答案:D

第8题：

在电话营销结束时，应该让（）先挂断电话。

正确答案:B

第9题：

在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电话，下列（）时间段适合进行电话营销的外呼工作。

正确答案:C

第10题：

下列时间（）最适合进行电话营销的外呼工作。

正确答案:C

在进行电话营销时，外呼时间非常重要，话务员应选择适当的时间拨打电